Монастырь Санаин

a

Как оформить заказ на виртуальный тур по Санаину

Процесс начинается с заполнения короткой формы на странице объекта. Вы указываете желаемый формат — панорама высокого разрешения, видеотур с голосом диктора или интерактивная реконструкция внутри зданий. В течение одного рабочего дня с вами свяжется куратор по культурным проектам. Он уточнит детали: нужны ли субтитры на русском или английском, какой объём архивных материалов (планы, чертежи, фотографии XIX века) вы хотите включить, а также согласует дополнительные модули — например, интеграцию с картой Лорийской области.

Что происходит после подтверждения оплаты

Сразу после проведения платежа (оплатить можно картой или через электронные сервисы) открывается доступ к защищённому личному кабинету. В нём публикуется чек-лист этапов работы над туром по Санаину: выгрузка исходников, создание черновой сцены, рендер, колоризация, наложение аудиодорожки. Система автоматически отправляет вам письмо с первыми тремя кадрами объекта — на их основе вносится первая корректировка по углам обзора.

Сроки выполнения заказа

Ускоренная очередь доступна для заказов с доплатой 30% — тогда сроки сокращаются вдвое, но только при наличии в архиве готового лазерного сканирования объекта.

Способ получения готового продукта

Готовый тур упаковывается в два варианта: ссылка для просмотра через браузер (без установки) и исполняемый файл для Windows/Mac. Ссылка приходит на почту в течение часа после завершения финальной проверки. Второй вариант — архив с локальной версией — загружается в личный кабинет. Если требуется физический носитель (USB-ключ или диск с брендированным меню), мы отправляем его курьерской службой за ваш счёт, обычно на 2-й день после готовности.

Процедура установки на ваше устройство

Установка не требует специальных знаний. Достаточно распаковать архив, запустить файл start.exe (или .app для macOS) и нажать «Разрешить использование микрофона» — для голосовых подсказок. В личном кабинете есть пошаговая видеоинструкция длительностью 3 минуты: показано, как подключить внешнюю звуковую систему для эффекта присутствия в храме, как настроить режим vr-очков и как синхронизировать тур с проектором. Если при запуске на вашем устройстве отсутствуют необходимые библиотеки, система сама предложит их скачать одной кнопкой.

Сценарии технической поддержки

Поддержка включена на 14 месяцев с момента выдачи ключа. В течение этого срока вы можете запросить конвертацию тура в другой формат (например, с 2D на стерео) или замену голоса диктора на женский/мужской.

Сервисное обслуживание и обновления

Раз в полгода мы выпускаем патчи, которые улучшают детализацию архитектурных деталей Санаина — на основе новых научных данных. Например, в 2025 году добавили корректное отображение восточной стены храма с восстановленными участками фрески. Обновление устанавливается автоматически, если тур был куплен с открытой лицензией. Для версий без подписки патчи высылаются по запросу — достаточно написать в чат и указать номер лицензии.

Индивидуальная доработка под исследовательские задачи

Если вы используете тур в научных целях (например, для лекции по армянскому зодчеству или для сравнительного анализа с соседними комплексами), можно заказать экспорт данных в формате 3D-сетки. Это платная опция: цена рассчитывается исходя из количества полигонов. Инженер настраивает выгрузку так, чтобы геометрия всех конструкций (купола, арки, каменные блоки) была пригодна для импорта в ваше программное обеспечение — Blender, Autodesk или Rhino.

Что делать после завершения поддержки

  1. За 30 дней до окончания срока обслуживания вы получаете письмо-напоминание.
  2. Можно продлить поддержку на год (включает обновления и консультации) или перейти на разовый пакет «доступ только к фиксам».
  3. Если вы больше не пользуетесь туром, его можно передать другому лицу — процедура смены правообладателя занимает один запрос через личный кабинет.

Мы фиксируем каждое обращение в CRM и присылаем отчёт о выполненной работе на следующий день после закрытия тикета.

Добавлено: 10.05.2026